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返品・交換について

お客様の都合による返品・交換は、一切お受けいたしません。
ただし、万一ご注文と異なる商品や
不良品をお届けした場合のみ、交換をお受けいたします。
（在庫がない場合は、返品をお受けいたします。）
また、ご注文・ご予約いただいた商品のキャンセルは、一切お受けいたしません。

＜ご注意＞
下記の理由では、返品・交換の対象にはなりませんのでご注意ください。
  1. 当ショップの商品は、海外から搬送されており、搬送時についた小さなキズ、ヨゴレ、ヘコミ等がある場合がございますが、 商品には全く影響はございませんので、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
  2. 商品の生産ロットにより、パッケージの形やデザイン、色味、香り等が若干変更される場合がありますので、WEB上の商品フォトイメージと実際の商品が多少異なる場合があります。
    また、モニターにより色味が変わる場合もございます。予めご了承ください。
  3. 梱包時のテープや値札等のべたつき感が残る場合もございますので、ご承知おきください。
  4. 香りについては、生産ロットによるマイナーチェンジによるもの、またディスコン商品やレア物については経年変化の可能性もありますので、その点をご理解いただいた上で、ご購入ください。


◆不良品の交換手順

(1)商品到着より3日以内に電子メール（scentofny@eyeline.jp）にてご連絡をいただいた上で、当ショップが不良品と判断した場合のみ、ご返送ください。
・返品・交換理由、商品番号、数量をご記入ください。
・当ショップに到着した日の翌日に、新しい商品とお取り替えいたします。
↓
(2)商品と一緒に同梱してある「納品明細書」を必ず商品と一緒にご返送ください。
※納品明細が無い場合はいっさい受け付けません。
↓
(3)返品送料は当ショップが負担いたしますので、着払いにてご返送ください。



◆次の商品の返品・交換はご容赦ください。

・お届け後4日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品　(お客様が汚損または破損された商品)

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